Marketerii si comunicatorii merg din nou la scoala. De data aceasta, nu mai invata din Kotler, Trout, Ries sau Wilcox, ci din Zoso, Arhi sau Subiectiv. E vorba de cursul de social media care din optional va deveni in curand obligatoriu pentru marile companii. Subiectul nu e usor de asimilat, totusi trebuie sa incepem de undeva. John Bell, seful diviziei digitale a Ogilvy PR, recomanda trei actiuni pentru integrarea social media in demersurile marcom: