Completez seria de insights despre activitatea in social media, mai ales pe Facebook, cu cateva informatii despre frecventa cu care ar trebui sa postam. O analiza SocialBakers arata ca brandurile de top au publicat, in medie, pe Facebook cel putin o data pe zi in ultimele trei luni. O activitate mai intensa au institutiile media, care au postat in medie de 7 ori pe zi.
Am “militat” mereu pentru utilizarea fan page-ului de catre brand-uri si companii in locul profilului clasic de utilizator. Nu doar pentru ca asa spune Facebook in regulile sale, ci pentru ca un fan page ofera mai multe beneficii. Probabil presat de multe cereri si intrebari, Facebook a anuntat in urma cu trei saptamani un serviciu intern ce permite migrarea de la profil la fan page. Toate bune si frumoase. Doar ca aceasta trecere a venit si cu efecte secundare.
Numaram obsesiv like-urile pe Facebook si urmaritorii pe Twitter. Ne uitam la cifre si asteptam sa creasca, sa mai treaca de un prag, sa depaseasca performantele competitiei. Dar ce ne aduc acesti fani si urmaritori? In lumea marketingului, acolo unde se decid bugetele pentru sustinerea prezentei brandurilor in social media, practicieni cauta sa obtina de la acestia mai degraba informatii utile (insights) si asteapta mai putin o crestere a cheltuielilor cu brand-ul pe termen scurt sau lung. (sursa) In fiecare Mai mult ››
“Avem multe lucruri de comunicat si cateva programe distincte de promovat, cate pagini pe Facebook ar trebui sa avem?”, cam asa a sunat o intrebare primita intr-un training recent. Nu pot da detalii despre concluzia la care am ajuns, dar va pot spune ca am pornit de la cele 3 abordari pe care le-am observat pe Facebook la o serie de branduri mari.
Saptamana trecuta, Facebook a mai intins o mana de ajutor pentru brand-uri prin lansarea serviciului Facebook Questions. Evident, acesta se adreseaza tuturor utilizatorilor, insa companiile au acum un nou instrument de interactiune cu clientii lor. Vad aici doua cai de utilizare: sondarea opiniei publicului – obtinerea unui feedback valoros din partea consumatorilor. derularea unor campanii pornind de la Questions – posibilitatile sunt nelimitate, de la alegerea unei arome sau a unei culori pana la alegerea finalului unui spot TV, ca Mai mult ››
Facebook trece printr-o transformare continua, adaugand noi optiuni si aratand o deschidere foarte mare catre branduri si companii. Am compilat mai jos 6 noutati recente, pe care le gasesc foarte utile sau cel putin demne de urmarit in viitorul apropiat.
Cei mai multi dintre noi folosesc direct Facebook.com pentru a comunica si interactiona cu alti utilizatori. Oamenii cu experienta in social media folosesc servicii web based sau desktop based pentru a gestiona mai multe platforme online sau mai multe pagini de Facebook intr-un singur loc. Practic, isi creeaza un social media dashboard. Doua aplicatii desktop based destul de populare in Romania sunt TweetDeck si Seesmic. Eu insa prefer (si recomand de aceea) o aplicatie online, ce nu trebuie instalata pe Mai mult ››
Pe 8 decembrie 2010, Kaspersky Romania lansa la NetCamp primul magazin pe Facebook din Romania. A fost o miscare ambitioasa si usor prematura pentru piata locala, insa a dus Kaspersky in randul primelor companii care au “intrat” in f-commerce si s-au bucurat (si se vor mai bucura o vreme) de un buzz bun. Dovada fiind si acest post. Sunt unul dintre cei care pariaza pe f-commerce si cred ca va fi pentru multe branduri un pas natural pe Facebook dupa Mai mult ››
Intr-un training recent, am vrut sa vad cat de bine sunt lucrate paginile brandurilor cu cei mai multi fani pe Facebook in Romania. Neasteptat, cele mai multe (din top 10) nu ofereau o experienta de brand in acest spatiu, multumindu-se doar cu tab-urile de baza. Surprinzator a fost sa vad ca brand-ul cu cei mai multi fani inca nu avea username-ul creat. Cred ca e primul lucru pe care ar trebui sa si-l asigure o companie. Am vazut apoi ca Mai mult ››
Noul fan page pe Facebook a venit joi cu o serie de imbunatatiri pentru a sustine si mai mult implicarea brandurilor in conversatie si interactiunea cu vizitatorii. Nu am intalnit pana acum o parere negativa la adresa acestei schimbari, iar multe branduri s-au grabit deja sa adopte noul layout. Cum astazi este “Facebook Monday“, am pastrat ca subiect “noul fan page“, cautand sa subliniez acele imbunatatiri care mi-au atras atentia cel mai mult si care ar trebui stiute si de Mai mult ››