Studiul eResearch mentionat deja vorbeste si despre relatia consumatorilor cu brandurile in retelele sociale. Compania a vrut sa vada ce inseamna, de exemplu, o marca de incredere in retelele sociale. In opinia celor mai multi respondenti, ea implica atribute precum seriozitate, atentie la nevoile consumatorului si modernitate. Un aspect important este si comunicarea constanta a marcii in retea.

Printre marcile cele mai puternice in retelele sociale, mentionate de respondenti, se numara Coca-Cola, Nokia, Samsung, Apple, Orange, Vodafone si BMW.

Alte rezultate interesante ar fi:

• 46% dintre respondenti nu scriu niciodata pe “peretele” contului personal experientele pe care le-au avut cu o anumita marca,
• 44% afirma ca nu posteaza informatii pe “peretele marcilor”.
• 4% dintre respondenti sunt “deschisi” in relatia cu marcile, in sensul ca posteaza zilnic pe wall informatii legate de experienta cu marcile.
• 16% dintre utilizatori citesc zilnic postarile marcilor fara a scrie comentarii.
• 52% dintre persoanele care au raspuns la studiu declara ca utilizarea retelei sociale este o sursa de divertisment si deconectare.
• 27% din esantion acceseaza retelele sociale pentru a se juca.
• 35% dintre useri acorda intre 30-60 de minute navigarii la o sesiune pe Facebook.
• 36% dintre respondenti petrec in medie, la o accesare, 30-60 de minute, pe YouTube.

Studiul eResearch a fost realizat pe 886 de respondenti cu varste intre 16 si 49 de ani si este reprezentativ pentru populatia de utilizatori de internet a Romaniei din mediul urban.