Dupa stabilirea prezentei in social media si o serie de campanii, pentru o companie, pasul cel mai firesc care urmeaza este sa deschida un canal (cel putin) de comunicare cu consumatorii. Astazi, BCR a intrat in randul putinelor companii care comunica cu clientii lor si in social media, lansand pe Facebook o sectiune de suport. Social Customer Service este si o dovada ca acea companie ia in serios social media si isi asuma toate reactiile care pot aparea.
Un pas firesc pentru companii in social media
- Social Media
- Cristian Manafu
- 15.07.2011
- 3 comentarii